Rückgabe und Widerruf

Widerrufsrecht für nicht personalisierte Waren

Als Verbraucher können Sie einen online geschlossenen Kaufvertrag über nicht personalisierte Waren innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei getrennten Lieferungen einer Bestellung beginnt sie mit dem Erhalt der letzten Ware.

Teilen Sie uns Ihren Widerruf durch eine eindeutige Erklärung mit, zum Beispiel per E-Mail an info@laser-cutting-and-engraving.de oder per Post an Ilze Vitola, Narzissenweg 11, 49762 Lathen, Deutschland. Telefon: 0173 7402518. Die rechtzeitige Absendung Ihrer Erklärung genügt. Das unten stehende Musterformular können Sie verwenden; es ist nicht vorgeschrieben.

Rücksendung und Kosten

Senden Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an Ilze Vitola, Narzissenweg 11, 49762 Lathen, Deutschland zurück. Die rechtzeitige Absendung genügt. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung bei einem Widerruf. Es wird keine zusätzliche Rückgabe- oder Bearbeitungsgebühr erhoben.

Rückerstattung

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihre Zahlung einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Zusatzkosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wird; hierfür berechnen wir keine Gebühr. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder Sie deren Rücksendung nachgewiesen haben.

Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion nicht erforderlich war.

Personalisierte und individuell angefertigte Waren

Das Widerrufsrecht ist gemäß § 312g Absatz 2 Nummer 1 BGB ausgeschlossen bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung Ihre individuelle Auswahl maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dazu zählen beispielsweise Gravuren mit Ihrem Wunschnamen, persönlichen Text oder Firmenlogo. Dieser Ausschluss gilt nicht pauschal für alle handgefertigten oder nicht personalisierten Produkte.

Beschädigte oder fehlerhafte Waren

Bitte kontaktieren Sie uns bei Schäden oder Fehlern möglichst zeitnah per E-Mail und beschreiben Sie das Problem. Fotos helfen bei der Bearbeitung. Ihre gesetzlichen Mängelrechte gelten auch bei personalisierten Waren und werden durch diese Hinweise weder eingeschränkt noch von einer Meldung innerhalb von sieben Tagen abhängig gemacht. Die erforderlichen Kosten einer berechtigten Nacherfüllung tragen wir.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgenden Text ausgefüllt per E-Mail oder Post an uns senden:

An Ilze Vitola, Narzissenweg 11, 49762 Lathen, Deutschland; E-Mail: info@laser-cutting-and-engraving.de

Hiermit widerrufe ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: __________
Bestellt am / erhalten am: __________
Name: __________
Anschrift: __________
Datum: __________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________